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자주묻는 질문

  • [ ] [기타] 타이탄코리아 사이트를 즐겨찾기 하고싶어요.

    FAQ

        타이탄코리아 사이트를 즐겨찾기 하고싶어요.

     

          타이탄코리아 사이트에 들어오신 후 메인화면 상단의 [즐겨찾기 추가하기]를 클릭하신 후


          추가를 누르시면 즐겨찾기가 가능합니다

     

     

     

  • [ ] [기타] 나의 주문내역, 관심상품, 문의내역 및 답변은 어디에서 확인하나요?

    FAQ

        나의 주문내역, 관심상품, 문의내역 및 답변은 어디에서 확인하나요?

     

         사이트 로그인 후 화면상단 오른쪽의 마이쇼핑을 클릭하시면 나의 통장내역의 각각의


         A, B, C 버튼을 클릭하여 확인이 가능합니다.

  • [ ] [기타] 고객센터 근무시간은 어떻게 되나요?

    FAQ

        고객센터 근무시간은 어떻게 되나요?

     

          전화상담은 월~금 09:00~17:00 까지 가능합니다.


          토, 일, 공휴일은 전화상담이 불가하니


          1:1 이메일 상담 이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 최대한 빨리 


          답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

     

          ※ 구매자 고객센터 ☎070-8670-6666~9

  • [ ] [기타] 고객명이나 상호를 바꾸는 것이 가능한가요?

    FAQ

        고객명이나 상호를 바꾸는 것이 가능한가요?

     

          가능합니다.

     

          개인회원이시면 변경요청하는 글을 Q&A 에 요청해주시면


          변경이 가능합니다.

     

          기업회원이실경우에는 사업자 등록증에


          < 아이디, 연락처, 상호 변경요청 > 메모하셔서


          팩스 031-829-4443번으로 보내주시면 고객명.상호를 변경해 드리겠습니다.

     

          상호는 변경가능하나 사업자 번호는 변경이 안됩니다.

  • [ ] [도매/마킹] 제품 실물 이외에 하드 케이스 라던지 기타 다른 부분에 로고를 인쇄하고 싶습..

    FAQ

        제품 실물 이외에 하드 케이스 라던지 기타 다른 부분에 로고를 인쇄하고 싶습니다.

     

         대부분의 제품은 가능합니다.(간혹 불가능한 제품도 있습니다).


         어떤 제품인지, 어떤 요청 사항이 있으신지 말씀을 해주시면


         신속하고 정확하게 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

  • [ ] [도매/마킹] 저희 회사는 관공서/ 공기업/ 대기업이라서 즉시 현금 결제가 불가능 합니다...

    FAQ

        저희 회사는 관공서/ 공기업/ 대기업이라서 즉시 현금 결제가 불가능 합니다. 이런 경우는 어떻게 해야 하나요?

     

         저희 (주) 타이탄코리아는 전국적인 자체 유통망을 보유하고 있으며,


         각 지역마다 협력업체들이 있습니다. 저희 회사 직배송의 경우 물품대금 100%


         완납 후 납품을 원칙으로 하고 있으며, 이 부분이 문제가 되는 경우는 귀 사의


         사업장 소재지와 가장 가까운 업체(기존 거래처)를 선정하여 우회 납품을


         함으로 결제에 대한 부분을 해결 해 드리고 있습니다.

     

         (주식회사 타이탄코리아와 협력업체는 제품 발송 전 완납으로 진행하고,


         타이탄코리아 협력업체(귀사의 사업장 소재지)와 귀사의 경우는 기존의 계약대로


        월말결제/어음결제/15일 결제 등의 조건으로 진행을 한다는 뜻입니다.)

  • [ ] [도매/마킹] 도매 단가는 어떻게 확인하며 로고 인쇄시의 수량은 어느 정도나 되나요?

    FAQ

        도매 단가는 어떻게 확인하며 로고 인쇄시의 수량은 어느 정도나 되나요?

     

          도매 단가는 개인 소비자분들께는 오픈을 하지 않으며, 저희 회사에


          거래처로 등록이 된 업체들에게만 도매가격을 오픈 해 드리고 있습니다.


          (사이트에 회원 가입을 하신 후 사업자등록증을 저희 팩스(031-829-4443)


          으로 보내주시고 도매업체 승급을 요청하시면 승인 절차를 거쳐서 도매업체로


          승급을 해 드립니다. 도매업체로는 변동되는 단가 및 여러 가지 안내사항들을 


          전달을 해 드리니 SMS수신 및 이메일 수신을 열어두시기를 요청 해드립니다.)

     

          동호회, 기념품, 회사 이벤트, 판촉물등 다양한 용도로 인쇄 요청이


          들어오며, 수 많은 마킹과 납품 경험을 토대로 한 정확한 납기와 단가,


          제품 품질을 맞춰 드리겠습니다.

     

  • [ ] [A/S교환반품] 구매한 상품 A/S를 받고 싶은데 어떻게 하나요?

    FAQ

        구매한 상품 A/S를 받고 싶은데 어떻게 하나요?

     

          제품 이상으로 A/S를 받고싶다면 타이탄코리아 고객센터(070-8670-6666)로 문의하신 후

     

          제품을 택배로 보내 주시기 전 상담직원의 요청에 따라 간략한 제품 이상사항 체크


          확인 후 AS를 신청하시면 됩니다.

     

          제품이상이 확실시 되면, CJ택배(1588-5353)로 연락하셔서 타이탄코리아 사이트


          하단 주소로 물품을 보내주시면 됩니다.

     

          운송시 제품의 파손이 될 수 있으니, 포장시 제품보호를 위한 안전쿠션과 함께 


          넣어 주시면 감사하겠습니다

     

  • [ ] [A/S교환반품] 반품요청은 언제까지 가능한가요?

    FAQ

        반품요청은 언제까지 가능한가요?

     

         반품요청은 물품배송완료 후 7일 전까지 가능합니다. 


         제품을 구입한 후 반품은 반품 할 제품이 재판매가 가능한 상태여야 합니다.


         후레쉬는 전자제품으로 분류되어 전자제품의 경우 개봉, 설치, 작동등을 하였다면 

     

         반품이 불가능합니다.

     

         전자제품의 경우 제품의 하자나 불량이라고 하더라도 제조사의 기준과 판단에 따라


         명백한 최초 하자나 불량인 경우 반품이 받아들여지며 물품수령 후 7일 이후에는


         반품이 불가 합니다.

     

  • [ ] [A/S교환반품] 반품시 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?

    FAQ

        반품시 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?

     

        원활한 반품 진행을 위해 반송되는 상품을 타이탄코리아


        지정 택배사인 CJ 택배를 통해서 사용 가능합니다.

     

        미리 연락없이 CJ 택배가 아닌 다른 택배로 반품하는 경우,


        반송처리될 수 있으며 이때 추가로 발생된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


        타이탄코리아에서 지정한 택배를 이용하면 배송되었던 상품의 송장번호만으로


        반품신청할 수 있어 편리합니다.

     

        보다 빠른 반품처리를 위해 타이탄코리아에서 지정한 택배사인


        CJ 택배를 이용해 주시기 바랍니다.

     

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