안녕하세요 고객님.
타이탄코리아 고객센터 이수영 입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.

보내드리는 답변이 회원님께 충분한 도움과 정보가 되기를 바랍니다.

문의하신 내용에 대한 답변입니다.

건전지의 경우는 엄격한 품질 관리를 통해서 제품의 최대 전압이나 기타 여러 부분들이 규격화 되어서 제품 출시가 되지만 충전지의 경우 고객분들께서 직접 충전을 해서 사용하시는 경우이기 때문에 건전지 보다는 최대/최소 전압이라던지 충전 용량 같은 부분들이 일정하게 맞춰지지 않는 부분이 있습니다
따라서 해당 제품은 건전지/충전지 모두 사용 가능한 모델이지만 아무래도 엄격한 품질 관리를 거친 후 출고가 되는 건전지 사용이 훨씬 안정적으로 동작을 하게되며 충전지를 사용하실 경우는 그 보다 조금 더 불안정하게 작동할 수도 있습니다 (고객분들의 사용 환경이 모두 상이하기때문에 말씀을 드리는 것이며, 그럴 경우도 있다는 말씀을 드리는 것입니다)
18650 충전지 중에서도 가장 안정적으로 동작하는 제품들만 선별해서 저희가 판매를 하고는 있지만(불안정적으로 동작하는 울트라파이어 3000mAh 제품 같은 경우는 아예 저희가 판매를 하고 있지 않습니다) 그래도 전기적으로 동작하는 제품이기 때문에 수백,수천개의 제품들 중에서 간혹 그런 증상이 발생하는 제품이 있을 수도 있습니다
제조사의 입장에서는 건전지 사용을 추천 해 드리지만, 사용자의 입장에서는 충전지 사용이 훨씬 더 메리트가 있을거라는 생각을 해봅니다
타이탄코리아에 보내주시는 애정어린 관심 감사드리며 고객님,
한 분 한 분께 행복과 사랑이 함께하시길 바랍니다. ^ㅇ^

항상 신속하고 성실한 답변으로 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
---------- Original Message ----------

예전에 LED가 검게 타버리는 현상이 생겨서 문의를 드렸는데요.

그 후에 개인적인 사정으로 고객센터에 보내려다가 시간이 많이 지나버렸습니다.

오늘 고객센터로 전화를 해보니, 택배로 제품을 보내도 정확한 원인을 알아낼 수 없을수도 있다고 하더군요.

제가 원하는건 제품의 수리가 아닌, 타이탄코리아에서 판매하는 빨간색 충전지(트러스트파이어)를

사용한 Q3제품이 자꾸 LED판이 타버린다는 것에 대한 정확한 원인입니다.

그래야 추가 구매를 한 뒤에도 충전지를 사용할지, 일반 건전지를 사용할지 결정을 내릴 수 있기 때문입니다.

Q3 제품에 트러스트파이어를 사용해도 괜찮을까요?

충전지 설명에는 사용 가능하다고 나와있는데, 제가 사용하는 제품들만 유난스레 그런지 궁금하네요.

반면 같이 구입한 Q3 제품 중, 일반 건전지를 계속 사용한 제품은 아직도 쌩쌩하더군요.

사용시간은 거의 비슷한 수준이고요.

혹시 자세한 원인 규명이 가능하다면, 그로 인해 제가 사용하던 제품이 필요하시다면

제 메일로 고객센터 주소와 기타 필요한 사항을 보내주시기 바랍니다.

제품은 마음에 들어서 추가구매 예정인데, 추가 구매 후에도 같은 현상이 발생하면 안되지 않겠습니까?

답변 부탁드립니다.